Banco depositou dinheiro na minha conta sem eu pedir: o que fazer?

Sim, e esse é o maior risco. Se você não fizer nada, o banco vai entender que você aceitou aquele dinheiro e vai tratar como um empréstimo comum.

Com isso, eles começam a cobrar parcelas todo mês, com juros altos, e muitas vezes esse valor é descontado direto do seu salário ou da sua aposentadoria antes mesmo de você ver a cor do dinheiro.

Sim, você precisa devolver o valor que entrou sem sua permissão, mas tem um detalhe importante: você só deve devolver o valor exato que caiu na conta.

Você não tem obrigação nenhuma de pagar juros ou taxas extras por um erro que foi do banco. O segredo é fazer essa devolução do jeito certo para que o banco não use isso contra você depois.

De jeito nenhum! O melhor é deixar o dinheiro parado e guardado na conta.

Se você gastar esse valor, o banco pode alegar na justiça que você gostou da oferta e concordou com o empréstimo. Isso torna muito mais difícil cancelar a dívida ou conseguir uma indenização pelo erro deles.

Infelizmente, é um problema conhecido. Em abril de 2026, o Tribunal de Contas da União apontou falhas nos controles do sistema do consignado do INSS e mandou suspender novas inclusões de empréstimo até que as travas de segurança funcionassem. Por isso, dinheiro de empréstimo que cai na conta sem você pedir merece atenção imediata.

Com o dinheiro já na sua conta, o cancelamento fica mais difícil, e o risco é ficar preso a uma dívida de anos. Por isso vale registrar tudo por escrito desde o primeiro dia.

O primeiro passo é anotar tudo e não tocar no dinheiro. Quanto antes, melhor: peça ao banco, por escrito, o cancelamento do empréstimo que você não pediu e os dados para devolver só o valor que caiu, sem juros, e guarde o protocolo.

Se você é aposentado ou pensionista, abra o Meu INSS: desde 2026, o empréstimo consignado só entra no benefício depois que você mesmo autoriza ali, e a proposta que não for autorizada em 5 dias é cancelada. Se aparecer uma proposta que você não pediu, conteste ali mesmo. Se o dinheiro já caiu, o caminho é o pedido de cancelamento por escrito, acima.

E, se o empréstimo foi mesmo feito por você, fora da agência, ainda dá para desistir em até 7 dias contados do recebimento do dinheiro, devolvendo só o valor que entrou. Registre também reclamação na Ouvidoria do banco e no consumidor.gov.br e guarde os números de protocolo.

Depois, o ideal é conversar com um especialista. Se o banco não resolver, uma ação na Justiça pode pedir a suspensão dos descontos, o cancelamento do contrato, a devolução do que foi descontado e, conforme o caso, indenização.