O que fazer se caiu um dinheiro que não solicitei?
Se apareceu um dinheiro na sua conta e você não fez nenhum empréstimo, não gaste esse valor. Isso é uma prática abusiva do banco. Você deve avisar que não quer o dinheiro e pedir o cancelamento desse contrato falso. Você não é obrigado a ficar com uma dívida que não pediu.
Como cancelar um empréstimo no meu nome que eu não fiz?
A prática de "empurrar" crédito para o consumidor é comum entre correspondentes bancários que usam seus dados indevidamente. Muitas vezes o cliente só percebe quando vê o desconto da primeira parcela no seu contracheque ou benefício.
Nesta situação, o empréstimo no meu nome gera uma dívida que você não planejou e pode comprometer seu orçamento familiar. A lei protege o consumidor contra contratações não solicitadas e obriga o banco a provar que houve a devida contratação.
Dúvidas Frequentes (FAQ)
O que fazer com o dinheiro que caiu na conta?
Não gaste esse valor! O ideal é deixá-lo rendendo ou parado na conta. Isso servirá para você devolver ao banco quando o contrato for anulado.
O banco pode me cobrar juros por um erro deles?
Não. Se o erro foi do banco ao liberar um valor não solicitado, você não deve arcar com juros ou taxas contratuais. O contrato deve ser desfeito com retorno ao estado anterior.
Como provar que eu não assinei o contrato?
Em processos judiciais, o banco é obrigado a apresentar o contrato assinado ou a gravação da contratação via telefone/biometria facial. Se não houver prova legítima, a fraude é confirmada.
Quais cuidados devo ter ao devolver o dinheiro?
Não devolva o dinheiro diretamente para qualquer conta indicada por telefone. Isso pode ser um golpe do "boleto falso". A devolução correta deve ser feita por meio de uma ação judicial ou via administrativa segura com protocolo comprovado.